Perguntas e Respostas
Veja as principais perguntas e respostas sobre nossos serviço.
Você pode parcelar o IPVA, Licenciamento, Multas, Seguro Obrigatório, Taxa de emissão do documento e muitos outros.
Sim, cobramos uma taxa que varia de acordo com a quantidade de parcelas.
Nossas taxas variam dependendo do estado, quantidade de parcelas e valor do débito.
Você pode parcelar em uma vez ou em até 12 vezes.
O parcelamento funciona através de Cartão de Crédito.
SIMMMMMM! Entre em contato conosco para mais detalhes.
Opa! Nossa sede é em São Paulo, na Avenida Pompeia, 1380 – 32, porém devido a pandemia, estamos atendendo os clientes em outro endereço: Rua Tito, 678 – Cj 109 – Vila Romana, São Paulo/SP CEP 05051-000.
Entre em contato conosco pelo telefone (11) 2174-3350 ou pelo WhatsApp (11) 97832-0985.
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira das 9 às 17 horas nos dias úteis.
Aos feriados e finais de semana não temos atendimento ao público.
Temos um processo rigoroso para comprovação da transação e validação dos dados do portador do cartão de crédito.
Sua transação será liquidada junto ao banco no mesmo dia, caso ela seja confirmada pelo nosso time até às 15:30h.
Caso seja confirmada após isso o pagamento pode ser efetuado apenas no dia seguinte e não nos responsabilizamos por alteração de valor do título a ser liquidado.
Caso o valor do título seja alterado, você precisará completar o valor faltante para que possamos liquidar o débito junto ao banco arrecadador.
Atualmente, não oferecemos parcelamento via boleto. A Asteroide possibilita o parcelamento exclusivamente por meio de cartão de crédito. Além disso, disponibilizamos a opção de pagamento via PIX com uma taxa de serviço.
Após a aprovação do seu pedido e a conclusão da análise, você terá um prazo de até 48 horas úteis para a baixa junto ao órgão. Uma vez realizada a baixa, você poderá acessar o aplicativo da Receita Federal: Carteira Digital de Trânsito. Caso ainda não tenha cadastro, será necessário efetuá-lo. Feito isso, você poderá emitir o documento eletrônico. Vale ressaltar que somente o titular do veículo ou alguém próximo poderá ter acesso, visto que a confirmação dos dados está ligada à Receita.
A Asteroide é credenciada tanto ao Detran quanto ao Senatran, o que nos permite oferecer o serviço de parcelamento de débitos veiculares desses órgãos. A partir dessa autorização, expandimos nossa atuação para 25 Estados, alcançando quase 90% de abrangência nacional. Até o momento, regularizamos milhares de veículos em todo o país.
A segurança é nossa prioridade. Nosso site segue rigorosamente os protocolos de segurança internacionais, utilizando criptografia avançada. Além disso, não armazenamos informações referentes aos cartões de crédito dos clientes. Graças a certificação PCI-DSS, somos capazes de manusear dados sensíveis com confiança, eliminando preocupações com perdas ou vazamentos.
Após a aprovação do pedido, os débitos serão liquidados por meio da rede bancária. Após esse processo, o DETRAN pode levar até 2 dias úteis para efetuar a baixa dos débitos no sistema. Importante destacar que o tempo de quitação pode variar, sendo mais rápido para alguns débitos e um pouco mais demorado para outros, como no caso de dívidas ativas ou débitos de diferentes órgãos.
Logo após a aprovação da transação, você receberá um link de acesso aos comprovantes no e-mail cadastrado. Certifique-se de verificar a caixa de spam e lixeira, pois, como se trata de um e-mail corporativo, os comprovantes podem ser direcionados para essas pastas. Os comprovantes também estarão disponíveis na área logada do site da Asteroide.